L’obiettivo di FLORASHOPPING DI NOVELLINO P. (d’ora in poi, Rossana flower store) è rispettare la privacy degli utenti e proteggere i dati personali forniti a Rossana flower store.
In ossequio al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell’Unione Europea (d’ora in poi, RGPD), la raccolta dei dati è regolata a partire dai termini indicati di seguito:
Informazioni sul responsabile del trattamento, sulla raccolta dei dati, sulla finalità, sui criteri di legittimazione e sul periodo di conservazione dei dati personali.
All’interno della presente politica sulla privacy si trova l’informazione relativa al trattamento dei dati personali che Rossana flower store effettua sui dati degli utenti. A dimostrazione dell’impegno assunto nei confronti della regolamentazione sulla protezione dei dati, Rossana flower store mette a disposizione dell’utente, in modo permanente, l’informazione relativa alla politica sulla privacy sul sito web.
| FLORASHOPPING DI NOVELLINO P. (d’ora in poi, Rossana flower store) CODICE FISCALE: NVL PLA 83T04 L319T PARTITA IVA: 02133270021 21012 CASSANO MAGNAGO (VA), Via Gasparoli, 59/D https://www.rossanaflower.it/ |
A seconda dell’utilizzo che l’utente fa del presente sito web, Rossana flower store ha la necessità di trattare i dati personali, che, in generale, saranno i seguenti:
Dati anagrafici (per esempio, nome, cognome, lingua, informazioni di contatto, ecc.)
Informazioni finanziarie e relative alle transazioni (per esempio, dettagli di pagamento o della carta, informazioni relative agli acquisti, ordini, resi ecc.)
Dati di accesso, localizzazione e navigazione (in caso, per esempio di interazione da dispositivi mobili).
Informazioni commerciali (per esempio, se l’utente si iscrive alla newsletter).
Dati relativi ai gusti e alle preferenze.
Rossana flower store fa presente che alcuni dei dati personali richiesti per poter accedere a funzionalità o servizi del sito web sono obbligatori, dal momento che risultano necessari per la fornitura del servizio, per garantire l’accesso alle funzionalità di cui sopra, o per gestire il motivo del contatto ed elaborarlo dal punto di vista amministrativo.
A seconda dell’utilizzo che l’utente fa del presente sito web, i dati personali verranno trattati per le finalità indicate di seguito:
| FINALITÀ | INFORMAZIONE |
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GESTIONE DELLE OPERAZIONI DI REGISTRAZIONE NEL SITO |
Nel caso in cui l’utente decida di iscriversi, verranno trattati i dati necessari per l’identificazione univoca nella piattaforma e per garantire l’accesso alle diverse funzionalità, all’area privata, ai prodotti e ai servizi sottoscritti, alle fatture, agli abbonamenti e per gestire le informazioni di contatto e di fatturazione. L’utente può cancellare l’account mettendosi in contatto con Rossana flower store tramite posta elettronica all’indirizzo info@rossanaflower.it |
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SVILUPPO, ADEMPIMENTO E APPLICAZIONE DEL RAPPORTO CONTRATTUALE TRA L’UTENTE E ROSSANA FLOWER STORE |
La presente finalità comprende il trattamento dei dati per: Contatto relativo alla gestione, applicazione, sviluppo, cessazione, recesso o resi dei servizi e dei prodotti contrattati. Gestire il pagamento dei servizi e dei prodotti contrattati. Attivare meccanismi necessari a prevenire possibili frodi durante il processo di acquisto del prodotto o del servizio. Gestire i procedimenti necessari per la fatturazione, e mettere a disposizione dell’utente le ricevute e le fatture relative ai servizi e/o prodotti contrattati. |
| SERVIZIO CLIENTI |
Trattare i dati personali strettamente necessari per gestire o risolvere la richiesta o la domanda effettuata dall’utente. Si informa l’utente che qualora scelga di mettersi in contatto con Rossana flower store tramite il servizio di assistenza clienti telefonico, la conversazione potrebbe essere registrata al fine di migliorare il servizio di assistenza ricevuto o per dare seguito alla richiesta o alla domanda effettuata dall’utente. |
| MARKETING |
Vengono trattati i dati personali per: Gestire l’invio di comunicazioni di natura commerciale, offerte o newsletter a tutti gli utenti iscritti. |
| SONDAGGI SULLA QUALITÀ | Invio di sondaggi sulla qualità dei prodotti o dei servizi forniti. |
L’utente è responsabile, in ogni caso, della veridicità dei dati forniti. In caso contrario, Rossana flower store può escludere l’utente dai servizi per i quali abbia fornito dati falsi, fatte salve le ulteriori azioni che potrebbero essere realizzate nei termini di legge.
La base giuridica che autorizza il trattamento dei dati personali forniti dall’utente è disciplinata dalle disposizioni stabilite nella tabella che segue:
| FINALITÀ | BASE GIURIDICA |
| GESTIONE DELLE OPERAZIONI DI REGISTRAZIONE NEL SITO |
La base giuridica per il trattamento dei dati personali per la registrazione dell’utente nel presente sito web è l’applicazione dei termini e condizioni che regolano l’utilizzo della presente piattaforma. Perché l’utente si possa registrare sul sito è necessario il trattamento dei dati personali, in caso contrario, non sarà possibile fornire tale servizio. Se l’utente decide di registrarsi tramite Facebook, Google o Amazon, la base giuridica per il trattamento dei dati personali è rappresentata dal consenso. Il consenso viene dato nel momento in cui, registrandosi sul sito web, si autorizza il trasferimento dei dati memorizzati nel social network. Nel caso in cui i dati forniti dall’utente siano informazioni di contatto relative a singoli imprenditori e a liberi professionisti, la base giuridica del trattamento corrisponde all’applicazione dei termini e condizioni che regolano l’utilizzo della presente piattaforma e in via sussidiaria al legittimo interesse conformemente a quanto previsto dall’articolo 6,1. f) del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016. |
| SVILUPPO, ADEMPIMENTO E APPLICAZIONE DEL RAPPORTO CONTRATTUALE TRA L’UTENTE E ROSSANA FLOWER STORE |
Il trattamento dei dati personali è necessario per l’applicazione del contratto che regola la prestazione dei servizi o dei prodotti di Rossana flower store Durante la procedura di pagamento dei servizi e dei prodotti contrattati l’utente ha la possibilità di memorizzare i dati del pagamento (carte) per acquisti futuri. In questo caso, La base giuridica del trattamento corrisponde al consenso dell’utente. Nel caso in cui i dati forniti dall’utente siano informazioni di contatto relative a singoli imprenditori e a liberi professionisti, la base giuridica del trattamento corrisponde all’applicazione dei termini e condizioni che regolano l’utilizzo della presente piattaforma e in via sussidiaria al legittimo interesse conformemente a quanto previsto dall’articolo 6,1. f) del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016. Rossana flower store ha un legittimo interesse a effettuare tutte le verifiche che ritenga opportune per rilevare e prevenire eventuali frodi durante l’attuazione del contratto. Tale trattamento risulta necessario per controllare il pagamento di un servizio o di un prodotto con lo scopo di proteggere da tentativi di frode. |
| SERVIZIO CLIENTI |
Nel momento in cui l’utente si mette in contatto, tramite qualsiasi mezzo, con Rossana flower store la base giuridica del trattamento corrisponde al consenso dell’utente. Analogamente il consenso funge da base giuridica legittima per registrare le conversazioni telefoniche con l’utente nel momento in cui si mette in contatto con il servizio di assistenza al cliente telefonico. Allo stesso tempo Rossana flower store ha un legittimo interesse a soddisfare le richieste o i dubbi sollevati dall’utente, sia attraverso il sito web sia tramite qualsiasi altro mezzo di contatto esistente, Inclusi i social network su cui Rossana flower store sia presente. Se il contatto dell’utente con Rossana flower store avviene in virtù dell’esercizio dei diritti tutelati da disposizioni di legge, tra cui i reclami o le richieste relative ai servizi e ai prodotti di Rossana flower store, la base giuridica applicabile a tale trattamento è rappresentato dall’adempimento degli obblighi di legge. Nel caso in cui i dati forniti dall’utente siano informazioni di contatto relative a singoli imprenditori e a liberi professionisti, la base giuridica del trattamento corrisponde al legittimo interesse conformemente a quanto previsto dall’articolo 6,1. f) del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016. |
| MARKETING |
La base giuridica per il trattamento dei dati personali per le finalità descritte ai fini di marketing è il consenso dell’utente. Nel caso di un rapporto contrattuale precedente con l’utente, a condizione che Rossana flower store abbia ottenuto in modo legale le informazioni di contatto del destinatario e le abbia utilizzate per l’invio di comunicazioni di natura commerciale relative ai prodotti o ai servizi dell’impresa simili a quelli inizialmente contrattati dal cliente, la base giuridica del trattamento si fonda sul legittimo interesse. Nel caso in cui i dati forniti dall’utente siano informazioni di contatto relative a singoli imprenditori e a liberi professionisti, la base giuridica del trattamento corrisponde al legittimo interesse conformemente a quanto previsto dall’articolo 6,1. f) del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016. |
| SONDAGGI SULLA QUALITÀ | Rossana flower store ha un legittimo interesse a realizzare sondaggi sulla qualità agli utenti, con lo scopo di verificare la soddisfazione dell’utente rispetto al presente sito web, alla qualità del servizio clienti o ai prodotti e/o servizi contrattati. |
Il periodo di conservazione dei dati personali dipenderà dalle finalità per le quali sono stati raccolti:
| FINALITÀ | PERIODO DI CONSERVAZIONE |
| GESTIONE DELLE OPERAZIONI DI REGISTRAZIONE NEL SITO | I dati personali trattati saranno conservati per tutto il tempo in cui l’utente manterrà il proprio status di utente registrato ovvero, finché non comunichi la volontà di annullare l’iscrizione. |
| SVILUPPO, ADEMPIMENTO E APPLICAZIONE DEL RAPPORTO CONTRATTUALE TRA L’UTENTE E ROSSANA FLOWER STORE |
I dati personali trattati a questo scopo verranno conservati per tutto il tempo necessario per la gestione del rapporto contrattuale, compresi eventuali resi, lamentele o reclami associati all’acquisto del prodotto e/o di un servizio. Nel caso in cui l’utente decida di conservare i dettagli del pagamento per acquisti futuri, i dati personali verranno conservati fino al momento in cui l’utente stesso decida di eliminarli. |
| SERVIZIO CLIENTI | I dati personali trattati a questo scopo verranno conservati per tutto il tempo necessario per far fronte alla richiesta o alla domanda effettuata dall’utente. |
| MARKETING |
I dati personali trattati a questo scopo verranno conservati finché l’utente decida di ritirare il consenso. Nel caso delle Newsletter, l’utente potrà cancellare la sottoscrizione al servizio in qualsiasi momento facendo clic sul link in fondo al messaggio di aggiornamento che riceve all’indirizzo di posta elettronica. |
| SONDAGGI SULLA QUALITÀ | I dati personali trattati a questo scopo verranno conservati per tutto il tempo necessario per realizzare e per portare a termine le azioni opportune per migliorare il servizio, i prodotti o la fruibilità del presente sito web, a seconda del motivo del sondaggio, o finché Rossana flower store decida di rendere anonimi i dati ricavati. |
Si informa l’utente che Rossana flower store tratterà i dati personali per tutto il tempo in cui potrebbero sorgere responsabilità civili, commerciali, amministrative, penali o fiscali, nel rispetto della normativa vigente di volta in volta. Una volta trascorsi tali termini, i dati personali vengono eliminati.
Rossana flower store informa che per adempiere alle finalità descritte in precedenza è necessario trasmettere i dati personali forniti dall’utente alle aziende legate a Rossana flower store, nonché ad aziende terze che la supportano nei servizi offerti, quali ad esempio:
Società finanziarie
Enti per l’accertamento e la prevenzione di frodi
Fornitori di servizi tecnologici
Fornitori di servizi relativi al servizio clienti
Fornitori di servizi relativi all’amministrazione di Rossana flower store
Fornitori e collaboratori di servizi collegati al marketing e alla pubblicità
Amministrazioni pubbliche nei casi previsti dalla normativa vigente.
Si informa che Rossana flower store si avvale della collaborazione di responsabili del trattamento situati al di fuori della UE per la gestione di alcune funzioni necessarie per la fornitura del servizio, che, comunque, garantiscono un adeguato livello di protezione dei dati personali. Per maggiori informazioni, inviare una comunicazione scritta all’indirizzo di posta elettronica info@rossanaflower.it
Diritti degli utenti
Gli utenti che hanno fornito a Rossana flower store dati personali per il relativo trattamento godono dei seguenti diritti:
| DIRITTO DI ACCESSO AI PROPRI DATI | L’utente ha il diritto di ottenere da Rossana flower store la conferma che sia o meno in corso il trattamento dei dati personali che lo riguardano, così come di accedere ai dati personali a disposizione di Rossana flower store. |
| DIRITTO DI RETTIFICA | L’utente ha il diritto di richiedere a Rossana flower store la rettifica dei dati imprecisi che lo riguardano. Ha inoltre diritto al completamento di quei dati personali che risultino incompleti, anche attraverso una dichiarazione integrativa. |
| DIRITTO DI CANCELLAZIONE/DIRITTO ALL’OBLIO | L’utente ha il diritto di richiedere a Rossana flower store la cancellazione dei dati personali che lo riguardano, tenendo sempre conto dei requisiti stabiliti dalla normativa vigente. |
| DIRITTO DI LIMITAZIONE | L’utente ha il diritto di ottenere da Rossana flower store la limitazione del trattamento dei dati personali, tenendo sempre conto dei requisiti stabiliti dalla normativa vigente. |
| DIRITTO DI OPPOSIZIONE | L’utente ha il diritto di opporsi al trattamento dei dati personali che lo riguardano da parte di Rossana flower store quando risultino oggetto di un trattamento basato sull’interesse pubblico o legittimo In tali circostanze, Rossana flower store cesserà il trattamento dei dati, salvo per motivi legittimi impellenti o per l’esercizio o la difesa da eventuali reclami. |
| DIRITTO A PRESENTARE UN RECLAMO | L’utente ha il diritto di presentare un reclamo presso Garante per la Protezione dei Dati Personali qualora ritenga che vengano violati i diritti esposti nella presente politica sulla privacy o che il trattamento dei dati personali che lo riguardano costituisce una violazione del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016. |
L’utente potrà far valere i diritti sopra descritti inviando una comunicazione scritta all’indirizzo di posta elettronica info@rossanaflower.it allegando una fotocopia della Carta d’identità o di un altro documento di identità simile e indicando come oggetto “PROTEZIONE DEI DATI – Rossana flower store”.
Responsabile della Protezione dei Dati
Rossana flower store ha designato un Responsabile della Protezione dei Dati tramite cui l’utente potrà presentare lamentele, reclami e suggerimenti in merito al trattamento dei propri dati personali.
Allo stesso modo, si informa che l’utente potrà sollevare la questione relativa all’esercizio dei propri diritti presso il Responsabile della Protezione dei Dati tramite l’indirizzo di posta elettronica info@rossanaflower.it, seguendo le istruzioni stabilite nel punto precedente.
Social network
Rossana flower store è presente nei principali social network: Facebook, YouTube, Linkedin, Instagram e Pinterest. Per questa ragione assume il ruolo di Responsabile del Trattamento dei dati presenti nei propri profili ottenuti da amici, like, follower, commenti, pin, ecc.
L’utente acconsente espressamente di essere soggetto alle condizioni e termini, in materia di privacy, dei diversi social network e piattaforme nelle quali è presente Rossana flower store, dandogli facoltà di utilizzare quei mezzi che gli stessi social network mettono a disposizione per informare gli utenti sulle diverse attività e servizi che realizza.
Minori
I minori di 14 anni non possono utilizzare i servizi disponibili nel presente sito senza il previo consenso dei genitori, tutori o rappresentanti legali, che sono gli unici responsabili delle azioni svolte, attraverso il sito, dai minori a carico, inclusa la compilazione dei moduli con i dati personali dei suddetti minori nonché la spunta, eventualmente, dei campi che li accompagnano.
A questo proposito, e nella misura in cui Rossana flower store non possiede la capacità di verificare se gli utenti sono o meno minorenni, devono essere i genitori, i tutori o i rappresentanti legali, ad abilitare i meccanismi necessari per evitare che i minori possano accedere al sito web e/o fornire i dati personali senza la loro supervisione, poiché Rossana flower store non si assume nessuna responsabilità a riguardo.
Sicurezza applicata ai dati personali
Con l’obiettivo di garantire la sicurezza e l’integrità dei dati personali forniti, Rossana flower store ha adottato le misure tecniche e organizzative necessarie per evitare la perdita di dati, nonché il trattamento o l’accesso non autorizzato da parte di terzi come ottemperato dalla normativa vigente in materia e in considerazione dello stato della tecnologia e della natura dei dati archiviati.
Modifiche della Politica sulla Privacy
La presente Politica sulla Privacy può essere aggiornata in qualsiasi momento in base alle necessità del sito web e a future modifiche nella normativa in materia di privacy; Rossana flower store si riserva tale diritto in esclusiva.
In caso di modifica, Rossana flower store dovrà comunicare all’utente di cambi significativi sulla privacy; in questo modo sarà possibile verificare i cambi introdotti, con lo scopo di valutare un’eventuale opposizione al trattamento dei dati personali o la cancellazione da uno dei servizi o una delle funzionalità. In ogni caso, qualora fosse necessario richiedere il consenso per il trattamento dei dati personali per scopi diversi da quelli previsti nella presente politica sulla privacy, sarà necessario richiedere il consenso dell’utente ai sensi di quanto previsto di volta in volta dalla normativa vigente relativa alla protezione dei dati personali.
Contatti
FLORASHOPPING DI NOVELLINO P. (Rossana flower store)
21012 CASSANO MAGNAGO (VA), Via Gasparoli, 59/D
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Ultima modifica: 01 Febbraio 2022